Política de privacidad

AIMFACTORY gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios que le ofrecemos a usted, el cliente (los "Servicios"). Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. Esta política se rige por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y su normativa complementaria.

En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal" o "datos personales", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información, en función de cómo interactúe con los Servicios:

Detalles de contacto: su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información de facturación y pago: los datos necesarios para procesar su compra (por ejemplo, medio de pago elegido, número de pedido y confirmación de pago). No almacenamos los números completos de tarjeta de crédito o débito; ese dato lo procesan directamente las pasarelas de pago que utilizamos.
Información de la cuenta: su nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración, si crea una cuenta en el sitio.
Información sobre sus compras: los artículos que consulta, añade al carrito, guarda en su lista de deseos, compra, devuelve o cambia, así como sus pedidos anteriores.
Comunicaciones con nosotros: la información que nos facilite al escribirnos por WhatsApp, correo electrónico, redes sociales o el formulario de contacto.
Información del dispositivo y de uso del sitio: información sobre su navegador, dirección IP y cómo navega o interactúa con el sitio, obtenida por ejemplo a través de cookies.

Fuentes de información personal

Recopilamos información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de usted, cuando crea una cuenta, realiza una compra, se comunica con nosotros o nos proporciona información por cualquier otro medio.
Automáticamente a través del sitio, mediante cookies y tecnologías similares que registran cómo navega en nuestra tienda online.
De nuestros proveedores de servicios, como quienes procesan pagos o gestionan envíos, cuando nos facilitan información necesaria para completar su compra.

Cómo utilizamos su información personal

Utilizamos su información personal para los siguientes fines:

Prestar y gestionar el servicio de compra. Para procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, crear y mantener su cuenta (si tiene una), y comunicarle novedades sobre su pedido.
Atención al cliente. Para responder sus consultas, reclamos o solicitudes, ya sea por WhatsApp, correo electrónico o el formulario de contacto.
Marketing y comunicaciones comerciales. Para enviarle novedades, promociones u ofertas por correo electrónico, WhatsApp o redes sociales, siempre que usted no se haya opuesto a recibirlas.
Seguridad y prevención de fraudes. Para verificar la identidad en las compras, prevenir fraudes en los pagos y proteger la seguridad del sitio y de nuestros clientes.
Cumplimiento de obligaciones legales. Para cumplir con obligaciones impositivas, contables o de facturación, y para responder a requerimientos válidos de autoridades competentes.

Cómo divulgamos la información personal

No vendemos su información personal a terceros. Solo la compartimos en estos casos:

Con proveedores que nos prestan servicios necesarios para operar la tienda, como la pasarela de pagos (por ejemplo, MercadoPago) y las empresas de correo o logística (Andreani), únicamente en la medida necesaria para procesar su pago o entregar su pedido.
Cuando usted nos lo solicita o autoriza expresamente, por ejemplo, para coordinar el envío de su compra.
Cuando lo exige la ley aplicable, como en respuesta a un requerimiento válido de una autoridad judicial o administrativa.
En el marco de una eventual transferencia o reorganización del negocio (por ejemplo, una venta o fusión), en cuyo caso la información seguiría protegida bajo los mismos estándares de privacidad.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro sitio puede incluir enlaces a plataformas de terceros (como redes sociales o pasarelas de pago) que no están controladas por nosotros. Si accede a esos enlaces, le recomendamos revisar sus propias políticas de privacidad. No somos responsables de las prácticas de privacidad de sitios de terceros.

Datos de menores

Nuestros Servicios no están destinados a menores de edad y no recopilamos conscientemente información personal de menores. Si usted es padre, madre o tutor de un menor que nos haya facilitado sus datos, contáctenos a través de los medios indicados más abajo para solicitar su eliminación.

Seguridad y conservación de su información

Adoptamos medidas de seguridad razonables para proteger su información personal, aunque ninguna medida de seguridad es infalible y no podemos garantizar una "seguridad absoluta".

Conservamos su información durante el tiempo necesario para gestionar su compra, cumplir con obligaciones legales e impositivas (por ejemplo, de facturación) y resolver eventuales reclamos, y la eliminamos o anonimizamos cuando ya no es necesaria para esos fines.

Sus derechos como titular de los datos

De acuerdo con la Ley 25.326, usted tiene derecho a:

Acceder a la información personal que tenemos sobre usted, de forma gratuita, una vez cada 6 meses (salvo que exista un interés legítimo para solicitarlo antes).
Rectificar sus datos si son inexactos, incompletos o están desactualizados.
Suprimir sus datos cuando corresponda legalmente.
Oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing o publicidad en cualquier momento.

Puede ejercer estos derechos escribiéndonos a los datos de contacto que figuran más abajo. Podemos solicitarle verificar su identidad antes de procesar su solicitud, y responderemos dentro de los plazos que establece la ley.

Reclamaciones ante la autoridad de control

Si considera que no hemos protegido correctamente sus datos personales, puede presentar una reclamación ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley 25.326 en Argentina.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Publicaremos la versión actualizada en este sitio y actualizaremos la fecha de "última actualización" que figura al inicio.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o quiere ejercer alguno de sus derechos, escribinos a info@aimfactory.com.ar, o por WhatsApp al +54 11 5555 5555.