Política de envíos
Tiempos de producción
El tiempo estimado de producción de nuestros mousepads es de entre 24 y 48 horas hábiles.
En el caso de productos de catálogo, este plazo comienza a contabilizarse una vez acreditado el pago. Para productos personalizados, comienza a partir de la confirmación y aprobación final del diseño por parte del comprador.
Los tiempos de producción pueden variar según la cantidad de unidades solicitadas, la complejidad del diseño o la demanda existente al momento de realizar el pedido. En caso de producirse alguna demora adicional, será informada previamente al comprador.
Zonas de cobertura
Realizamos envíos a través de empresas de correo y servicios logísticos disponibles para cada zona, con el objetivo de que los pedidos lleguen de manera segura y dentro de los plazos establecidos.
Hacemos envíos a todo el territorio de la República Argentina, sujetos a la cobertura y a las posibles limitaciones logísticas de la empresa de correo seleccionada.
Tiempos estimados de entrega
Una vez finalizada la producción y despachado el pedido, los tiempos estimados de entrega son:
- Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA): entre 3 y 4 días hábiles.
- Resto del país: entre 5 y 7 días hábiles.
Los plazos indicados son estimativos y comienzan a contabilizarse desde que el pedido es recibido por la empresa de transporte. Pueden producirse demoras ajenas al emprendimiento por cuestiones logísticas, climáticas, fechas de alta demanda o situaciones de fuerza mayor.
Seguimiento del pedido
Una vez despachado el pedido, el comprador recibirá el código o enlace de seguimiento correspondiente a través del correo electrónico o medio de contacto proporcionado durante la compra.
Es responsabilidad del comprador verificar que los datos ingresados sean correctos y realizar el seguimiento del envío.
Reenvíos
Cuando un pedido no pueda ser entregado por causas atribuibles al comprador —como una dirección incorrecta o incompleta, ausencia reiterada en el domicilio, falta de retiro en la sucursal dentro del plazo establecido o cualquier otra situación similar—, el costo del nuevo envío deberá ser abonado por el comprador.
En caso de que el inconveniente se produzca por un error cometido por nuestro emprendimiento al preparar o despachar el pedido, asumiremos la totalidad del costo correspondiente al reenvío.
Cuando el problema sea responsabilidad de la empresa de transporte o se produzca por una situación de fuerza mayor, se analizará cada caso de manera particular para determinar la solución correspondiente.
Daños, robos o extravíos
Si la empresa de transporte informa que el paquete sufrió daños, fue robado o se extravió durante el traslado, el comprador deberá comunicarse con nosotros dentro de los diez (10) días corridos posteriores a la notificación del inconveniente.
Cada situación será evaluada junto con la empresa de correo para determinar si corresponde realizar un reemplazo, un nuevo envío o el reembolso total o parcial del pedido.
Al recibir el paquete, recomendamos verificar su estado antes de abrirlo y registrar mediante fotografías o videos cualquier daño visible que pueda servir como comprobante para realizar el reclamo.
Contacto
Si tenés alguna duda, consulta o sugerencia, escribinos a info@aimfactory.com.ar, o por WhatsApp al +54 11 5555 5555.